Protection de vos données
Politique de confidentialité
La manière dont Benorya traite vos coordonnées, vos demandes et les photographies que vous transmettez.
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Benoît Royen, agissant sous l’enseigne Benorya, Rue de Versailles 9, 6470 Rance, Belgique. Contact relatif aux données personnelles : contact@benorya.be. Numéro d’entreprise BCE : À compléter avant l’ouverture des commandes. Téléphone : +32 486 748 948.
2. Données traitées
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone si communiqué.
- Données relatives à la demande et à la relation client : messages, devis, commande, référence, corrections, livraison et réclamations.
- Données financières et administratives : statut du paiement, montant, référence bancaire, factures et pièces comptables. Benorya ne reçoit pas les codes bancaires secrets.
- Photographies, images, fichiers joints et informations visibles ou déductibles de ceux-ci. Une image peut révéler des données personnelles et, selon son contenu, des données sensibles.
- Données techniques et de sécurité : journaux techniques, adresse IP, date et heure, appareil ou navigateur lorsque ces données sont générées par le site ou l’hébergeur.
- Choix du client : acceptation des CGV, demande de démarrage anticipé et autorisation facultative de publication.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Données principales | Base juridique |
|---|---|---|
| Répondre aux demandes et préparer un devis | Coordonnées, demande, fichiers utiles | Mesures précontractuelles demandées par la personne |
| Exécuter, corriger et livrer la commande | Coordonnées, images, instructions, échanges | Exécution du contrat |
| Gérer paiement, facturation et comptabilité | Identité, commande, paiement, facture | Contrat et obligations légales |
| Sécuriser le site et prévenir les abus | Données techniques et journaux | Intérêt légitime à assurer la sécurité |
| Gérer réclamations et preuves | Commande, échanges, éléments nécessaires | Contrat, obligation légale ou intérêt légitime |
| Publier un avant/après ou témoignage | Image, prénom/pseudonyme si convenu | Consentement distinct et facultatif |
4. Images de tiers et données sensibles
Le client doit éviter de transmettre des données non nécessaires. Lorsqu’une photo représente d’autres personnes, il doit disposer des droits et autorisations requis pour la transmettre et demander la retouche. Pour les mineurs, l’autorisation du représentant légal est requise lorsque la loi l’exige.
Benorya ne demande pas intentionnellement de données de santé, biométriques, politiques, religieuses, syndicales, sexuelles ou relatives à l’origine. Si de telles informations apparaissent incidemment dans une image, elles ne sont utilisées que dans la mesure strictement nécessaire à la demande et avec une base juridique appropriée. Benorya peut refuser un fichier excessif ou particulièrement sensible.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles à Benoît Royen et, uniquement si nécessaire, aux prestataires techniques participant à l’hébergement du site, à la messagerie, au transfert de fichiers, au stockage temporaire, au paiement bancaire, à la sécurité, à la comptabilité et à la retouche ou génération d’images.
Certains outils de retouche peuvent être assistés par intelligence artificielle. Avant d’y transmettre une image personnelle, Benorya vérifie les conditions applicables, limite les données envoyées et choisit, lorsque disponible, une configuration excluant l’utilisation pour l’entraînement. Les données peuvent également être communiquées à une autorité ou à un conseil professionnel lorsque la loi l’exige ou pour défendre un droit.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, Benorya veille à ce qu’un mécanisme reconnu par le RGPD encadre le transfert, par exemple une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées si nécessaire par des garanties additionnelles. Le client peut demander des informations sur les garanties applicables à contact@benorya.be.
7. Durées de conservation
- Demandes sans commande : suppression ou anonymisation au plus tard 6 mois après le dernier échange, sauf nécessité de preuve ou obligation légale.
- Photographies sources, fichiers de travail et créations livrées : suppression au plus tard 30 jours après la livraison, sauf demande du client, litige en cours ou obligation légale.
- Données de commande et échanges nécessaires à la preuve : durée de la relation contractuelle, puis pendant le délai raisonnablement nécessaire à la défense de droits.
- Factures et pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations belges applicables.
- Images publiées avec consentement : jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à ce que la publication ne soit plus utile, sous réserve des copies déjà licitement diffusées et des obligations légales.
- Journaux de sécurité : durée limitée à ce qui est nécessaire à la sécurité, normalement quelques mois, sauf incident.
8. Sécurité
Benorya met en œuvre des mesures raisonnables adaptées au risque : accès limité, mots de passe robustes, mises à jour, transfert sécurisé, sauvegardes appropriées et suppression planifiée. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue. En cas de violation susceptible d’engendrer un risque, Benorya applique les obligations de notification prévues par le RGPD.
9. Droits des personnes
Selon les conditions du RGPD, la personne concernée peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité, ou s’opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l’avenir.
La demande peut être envoyée à contact@benorya.be. Benorya peut demander les informations strictement nécessaires pour vérifier l’identité. Une réponse est fournie dans le délai légal, en principe un mois.
La personne concernée peut introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
10. Autorisation de publication
Aucune photo de client n’est utilisée comme exemple, dans une galerie, une publicité ou sur un réseau social sans consentement distinct. L’autorisation précise les images, les supports et, si nécessaire, la durée. Elle est facultative et peut être retirée pour l’avenir en écrivant à contact@benorya.be.
11. Cookies
Si le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires, ils servent au fonctionnement et à la sécurité. Si Benorya ajoute des outils de mesure d’audience, publicité, vidéo intégrée ou réseaux sociaux déposant des cookies non essentiels, une bannière de consentement et une politique de cookies détaillée devront être mises en place avant leur activation.
12. Mise à jour
La présente politique peut être mise à jour lorsque les traitements, prestataires ou règles applicables changent. La date de la dernière version est indiquée en tête de page. Une modification importante est signalée par un moyen approprié.